Le programme permet à l'étudiant de devenir un communicateur de premier ordre, capable d'appliquer diverses techniques de vente, de négocier, de mettre en pratique des stratégies de vente efficaces, d'organiser des activités commerciales et d'assurer le service après-vente.
Il vise à former des conseillers en vente commerciale et au détail. L'étudiant acquiert rapidement une expertise dans les secteurs de la vente consultative, du service à la clientèle, du développement des affaires et des applications marketing. Le programme rend l'étudiant apte à vendre ou à louer toute une gamme de produits et services techniques et non techniques directement au consommateur.
Informations supplémentaires
Diplôme
Certificat d'études collégiales de l'Ontario
Cheminement
Temps plein
Temps partiel
Durée du programme
30 semaines (2 étapes)
Où, quand, comment ?
Code de programme : 41641
Campus : Ottawa , Toronto
Mode de livraison : classe - temps partiel
Cycle de l'offre : septembre
Autre(s) programme(s) lié(s) au domaine
- Administration des affaires - marketing
- Publicité et communications marketing
Profil de l'étudiant recherché
- Aptitudes pour la communication orale et écrite (français et anglais)
- Souci du service à la clientèle
- Sens de la planification et de la gestion du temps
- Sens poussé de l'initiative
Salaires moyens dans le domaine
Salaire annuel : de 21 320 $ à 39 998,40 $ (commission en sus)
Source : www.travailleraucanada.gc.ca, CNP 6421, région d'Ottawa, 2011
Milieux de travail
- Petites et moyennes entreprises
- Grandes entreprises commerciales
- Grandes entreprises industrielles
Conditions d'admission Ontario
Diplôme d'études secondaires de l'Ontario (DÉSO) ou l'équivalent ou qualité de candidat adulte (19 ans ou plus)
Conditions d'admission Québec
Diplôme d'études secondaires du Québec (DÉS) ou qualité de candidat adulte (19 ans ou plus)
Conditions d'admission Nouveau-Brunswick
Diplôme d'études secondaires du Nouveau-Brunswick (DÉS) ou qualité
de candidat adulte (19 ans ou plus)
Frais d'études par étape - canadien
1 687,36 $
Frais d'études par étape - international
5 742,72 $
Frais supplémentaires
- Livres et fournitures : environ 600 $ pour l'année
- Frais de laboratoire : 70 $ par étape
Cursus
- Étape 1
Cours obligatoires Printemps 2013 Environnement et économie Environnement et économie (021680)
Durée : 45.0
Le cours permet à l'étudiant d'acquérir des notions de base en économie qui l'aideront
à mieux comprendre l'impact que peuvent avoir certains facteurs économiques sur son
environnement de travail.
Vente consultative I Vente consultative I (021681)
Durée : 45.0
Le cours permet à l'étudiant de définir les besoins du client, de développer des stratégies et des techniques pour fidéliser la clientèle, d'apprendre à gérer son portefeuille d'affaires et de connaître et de mettre en application les techniques de base de la vente consultative.
Vente et technologie I Vente et technologie I (021682)
Durée : 45.0
Le cours permet à l'étudiant d'acquérir une connaissance des composantes de base d'un ordinateur. En outre, l'étudiant apprendra à utiliser adéquatement un système de courriel et un agenda électronique et il apprendra à effectuer des recherches sur l'Internet.
Communication des affaires Communication des affaires (021683)
Durée : 45.0
Étude du rôle de la contribution des services dans une organisation, des fonctions de la
gestion des ressources et des techniques en usage telles que la planification, la sélection et la formation de la main-d'oeuvre, l'évaluation du rendement, la rémunération et l'absentéisme.
Marketing et vente Marketing et vente (021684)
Durée : 45.0
Le cours permet à l'étudiant d'acquérir les connaissances de base des fondements et
les théories relatives au marketing adapté au domaine de la vente. Dans le cadre du
cours, l'étudiant se familiarisera avec les composantes du marketing mix et leur
implication dans le champ de compétence du professionnel de la vente.
Français écrit et oral I Français écrit et oral I (018910)
Durée : 45.0
L'étudiant(e) apprend à rédiger des textes bien structurés, en français correct, à perfectionner ses techniques de lecture et de recherche d'emploi. Ce cours permet aussi de s'adresser oralement à une clientèle dans le cadre d'activités professionnelles. Il constitue une étape dans l'acquisition progressive des compétences langagières nécessaires pour réussir dans la vie personnelle et dans la vie professionnelle.
Basic English Basic English (015733)
Durée : 60.0
Ce cours s'adresse aux personnes qui n'ont pas ou peu de connaissances de la langue anglaise parlée et écrite. Vous apprendrez à communiquer oralement et à vous exprimer par écrit en anglais d'une manière simple et correcte dans la vie de tous les jours. Vous ferez des exercices écrits portant sur les notions grammaticales, des exercices de compréhension de la lecture et de la rédaction de textes simples. Vous développerez l'expression et la compréhension orales en apprenant à donner la date et l'heure, des renseignements personnels (nom, prénom, adresse, numéro de téléphone), etc.
- Étape 2
Cours obligatoires Printemps 2013 Vente consultative II Vente consultative II (021685)
Durée : 45.0
Le cours permet à l'étudiant d'approfondir les habiletés acquises lors du cours «Vente consultative I». L'étudiant pourra apprendre les techniques de prospection de nouvelle clientèle, mieux comprendre les besoins de la clientèle, apprendre à répondre aux objections des clients et à conclure des ventes.
Vente et technologie II Vente et technologie II (021686)
Durée : 60.0
L'étudiant approfondit les notions comprises dans le cadre du cours Vente et technologie I, soit acquérir une connaissance des composantes de base d'un ordinateur, utiliser adéquatement un système de courriel et un agenda électronique et effectuer des recherches sur Internet.
Service à la clientèle Service à la clientèle (021687)
Durée : 45.0
Le cours permet à l'étudiant de mettre en pratique ses connaissances en vue de développer des relations d'affaires durables avec ses partenaires et ses clients. L'étudiant appliquera des techniques de service après-vente et des méthodes pour fidéliser la clientèle.
Développement des affaires Développement des affaires (021688)
Durée : 45.0
Le cours permet à l'étudiant de comprendre et d'utiliser les techniques de préparation d'objectifs de vente, de participer à l'analyse des possibilités de croissance des affaires, puis de cerner les opportunités de vente ainsi que le développement des clients actifs.
Stage en milieu de travail Stage en milieu de travail (021689)
Durée : 30.0
Ce stage permettra à l'étudiant de mettre en pratique les notions acquises lors de sa formation. Il donnera à l'étudiant l'occasion d'établir ses premiers contacts avec les professionnels du domaine, d'évaluer son propre rendement et de mettre en lumière les points forts à exploiter et les aptitudes à développer pour réussir dans ce domaine.
Français écrit et oral II Français écrit et oral II (018911)
Durée : 45.0
Ce cours permet d'approfondir les notions vues dans le cours de Français écrit et oral I en plus de préparer l'étudiant à la recherche d'emploi.
Intermediate English Intermediate English (015734)
Durée : 45.0
Le cours permet d'améliorer les compétences en communication écrite et en communication orale dans des situations de la vie quotidienne ainsi que dans des situations liées au milieu de travail. La matière touchée comprend l'analyse, l'explication et l'utilisation d'expressions idiomatiques ainsi que de la lecture de textes, la tenue de conversations simulées dans le cadre desquelles le vocabulaire approprié doit être employé, des exercices écrits et oraux portant sur les notions grammaticales, de la rédaction de textes, la préparation d'un exposé, l'audition de documents sonores, etc.
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